红岩联线官方网站 打造全国知名的爱国主义教育网站
你是第 位访问者
更多...新闻专题
每日更新
长寿中学举行“红岩精神耀巴渝”..
红岩文化景区品质提升动员会:贯..
博物馆是城市的“有形历史”
全球热门博物馆排行:卢浮宫第一..
用马克思主义中国化最新成果指导..
云南启动“世界记忆遗产”东巴古..
吸引更多公众走进博物馆
烈士墓小学红岩班参加红岩革命纪..
追寻先辈初心 传承革命精神
5.18国际博物馆日——红岩革..
 
您现在的位置:首页-> 新闻中心->联线动态
增强服务意识 提高接待水平
作者:参观接待部来源:红岩联线阅读次数:4269

增强服务意识  提高接待水平 
——红岩文化景区开展管理员模拟讲解咨询演练 

  为进一步提升公共文化服务水平,更好满足人民对美好文化生活的的新期待,红岩联线管理中心自9月起,紧紧围绕“喜迎十九大”主题,全面贯彻落实陈敏尔书记关于文化旅游的重要指示精神和谭家玲副市长对红岩文化景区接待服务工作的2次批示精神,直面问题,抓住机遇,全力以赴,攻坚克难,多措并举,立行立改,全面开展了“规范管理,优质服务”专项活动,深入开展干部职工分类培训,重点对红岩文化景区讲解员、管理员开展了革命文化、红岩精神的深入学习,以及接待规程、接待礼仪、讲解咨询服务等技能培训,进一步提高了工作效能、业务技能和接待服务质量,进一步提升了接待服务能力和水平,景区呈现出了新气象,展现出了新面貌。 

  为深入学习贯彻党的十九大精神和市委五届三次全会精神,11月22日,红岩联线管理中心扎实开展了管理员模拟讲解咨询演练,进一步巩固了专项活动成果。本次讲解咨询模拟演练,让景区管理员知晓讲解内容,了解游客需求。模拟讲解分为“讲解内容与咨询服务”、“服务礼仪与规范用语”、“红岩文化与重庆市情市貌”等内容,各景点50余名管理员参加了此次演练。演练中,从展览内容介绍、红岩文化内涵到景区发展动态、重庆市情市貌咨询,以及随机提问环节,管理员都展现出了较高的专业技能和良好的精神面貌,文明用语、礼貌待客、耐心解答,为观众提供了高效优质的接待服务,树立了良好的红岩文化景区形象。同时,通过此次演练,景区管理员深入了解了景区情况,进一步提升了自身综合能力,进一步完善了讲解岗位和管理岗位的交流学习机制。下一步,红岩联线管理中心将全面贯彻落实好党的十九大精神,继续深入开展好“规范管理,优质服务”专项活动、“学系列重要讲话,做红岩精神传人”学习教育活动和“红岩青年学青年习近平”等活动,拥抱新时代,实现新作为,为社会主义文化繁荣兴盛作出积极努力。 
     

责任编辑:舒心 加入时间:2017-11-29 9:14:01百度查找更多

推荐给朋友收藏】【关闭
 
 
 
  ·增强服务意识 拓宽服务渠道 提高服务水平
联线简介 |  English |  参观指南 | 本站律师 | 版权所有 | 网站导航 | 联系我们
版权所有 © 2002-2018 重庆红岩联线文化发展管理中心 重庆红岩革命历史博物馆 渝ICP备12000583号

渝公网安备 50010302001961号